Den zweitägigen Kurs Deeskalationsmanagement hat Erich mit vielen lebendigen Beispielen gehalten. Er zeigte dabei einen sehr wertschätzenden Umgang mit uns Teilnehmenden. Das sah man auch daran, dass er bis zuletzt wusste, wer welche Position im Betrieb hat und wer welche Fragen gestellt hatte. Seine stetige mentale Präsenz hat mich sehr beeindruckt.
Den zweitägigen Kurs Deeskalationsmanagement hat Erich mit vielen lebendigen Beispielen gehalten. Er zeigte dabei einen sehr wertschätzenden Umgang mit uns Teilnehmenden. Das sah man auch daran, dass er bis zuletzt wusste, wer welche Position im Betrieb hat und wer welche Fragen gestellt hatte. Seine stetige mentale Präsenz hat mich sehr beeindruckt.... Collapse