Vielen Dank Erich für die 2 sehr lehrreichen Tage zum Thema Eskalation.Es war sehr interessant und deine Art dein Wissen weiterzugeben ist einzigartig.So eine Schulung ist jedem zu empfehlen , der mit Menschen zusammen arbeitet.Es wird sicher viele Momente und Situationen geben , wo wir an dich denken werden. Vielen Dank und alles Gute.... Collapse